Politica de devolução

Política de Devolução e Trocas

A KauStore, dentro do Radar Games, apresenta produtos gamer e ofertas de parceiros. Algumas compras podem ser finalizadas em plataformas externas, como a Shopee.

Quando a compra for concluída em uma plataforma parceira, o pagamento, envio, rastreamento, troca, devolução e reembolso seguem as regras, prazos e canais de atendimento da própria plataforma onde o pedido foi realizado.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o consumidor pode solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente deve solicitar atendimento diretamente no canal da plataforma onde realizou a compra, informando o número do pedido, imagens do produto e descrição do problema.

Trocas

Trocas por tamanho, modelo, cor ou preferência pessoal podem depender da disponibilidade do vendedor, da plataforma parceira e das condições informadas no momento da compra.

Como solicitar devolução ou troca

1. Acesse a plataforma onde a compra foi realizada.

2. Entre na área de pedidos.

3. Selecione o produto comprado.

4. Solicite devolução, troca ou reembolso conforme as opções disponíveis.

5. Siga as instruções da plataforma.

Observação importante

O Radar Games/KauStore pode indicar produtos e ofertas, mas quando a finalização da compra ocorre em site externo, a operação comercial, entrega, troca, devolução e reembolso são processados pela plataforma parceira responsável pela venda.